Підтримка
Маєте питання, знайшли помилку чи є пропозиція? Ми завжди раді допомогти — напишіть нам, і ми відповімо особисто.
Пошта підтримки
support@subtuli.com
Зазвичай відповідаємо протягом 1–2 робочих днів.
Поширені питання
Як скасувати підписку?
Відкрийте Налаштування iPhone → ваше ім’я → Підписки → Subtuli → Скасувати підписку. Доступ збережеться до кінця оплаченого тижня.
Транскрипція неточна
Розпізнавання найкраще працює з чистим звуком. Будь-яке слово можна виправити вручну у таймлайн-редакторі. Якщо помилок забагато — напишіть нам із прикладом.
Відео не зберігається в галерею
Переконайтесь, що надали Subtuli дозвіл на доступ до фото у Налаштуваннях. Якщо проблема лишається — напишіть нам модель пристрою та версію iOS.
Повернення коштів
Повернення за підписки обробляє Apple. Подати запит можна на reportaproblem.apple.com.